Termeni și condiții

Acești termeni stabilesc cum funcționează comenzile plasate pe valpet.ro: cum se formează contractul, cum se comunică prețul, cum se ridică marfa de la fabrică, ce drepturi ai ca și cumpărător și cum rezolvăm eventualele probleme.

Ultima actualizare: 24 octombrie 2026

1. Cine suntem

Site-ul valpet.ro (denumit în continuare „Site-ul”) este operat de:

  • SC VALPET SA
  • Sediul: Str. Depozitelor nr. 4, 540198 Târgu Mureș, județul Mureș, România
  • Cod unic de înregistrare (CUI): RO4275373
  • Număr de ordine în Registrul Comerțului: J1993001549263
  • Telefon: +40 265 267 823
  • E-mail: office@valpet.ro
  • Program: luni – vineri, 7:00 – 16:00

În acest document, „Valpet”, „noi” sau „fabrica” înseamnă SC VALPET SA.

2. Definiții

  • Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe Site.
  • Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori liberale (art. 2 pct. 1 din OUG 34/2014). Consumatorii beneficiază de drepturile speciale descrise la secțiunile 9 și 10.
  • Profesionist – clientul persoană juridică, PFA sau orice altă entitate care cumpără în scopul activității sale economice. Pentru profesioniști se aplică secțiunea 14.
  • Produse – pavaje, borduri, rigole, bolțari, jardiniere și agregate minerale produse sau comercializate de Valpet, așa cum apar în catalogul de pe Site.
  • Comandă – lista de produse și cantități trimisă de Client prin Site, folosind coșul și pagina „Finalizare comandă”.
  • Contract – contractul de vânzare la distanță încheiat între Valpet și Client în condițiile secțiunii 6.

3. Acceptarea termenilor

Folosirea Site-ului și plasarea unei comenzi înseamnă că ai citit și accepți acești Termeni și condiții, precum și Politica de confidențialitate și Politica de cookie-uri. La finalizarea comenzii îți cerem să confirmi acest lucru printr-o bifă. Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu plasezi comenzi pe Site; poți oricând comanda telefonic sau direct la fabrică.

4. Produsele și informațiile de pe Site

Produsele sunt prezentate cu dimensiuni, grosimi, culori și consumuri orientative, conform catalogului Valpet. Pentru că sunt produse din beton vibropresat cu agregate naturale, pot apărea diferențe de nuanță între loturi de fabricație și față de fotografiile de pe Site; acestea sunt specifice materialului și nu constituie un defect. Recomandăm comandarea întregii cantități necesare unei lucrări dintr-o dată și amestecarea produselor din mai mulți paleți la montaj.

Facem eforturi ca informațiile de pe Site să fie corecte și actuale. Dacă apar erori evidente (de exemplu în dimensiuni sau disponibilitate), te vom anunța la confirmarea comenzii, iar tu poți renunța la comandă fără niciun cost.

5. Prețurile

Site-ul nu afișează prețuri. Prețul fiecărei comenzi este comunicat de Valpet telefonic sau prin e-mail după primirea comenzii, în funcție de produse, cantități și stoc. Prețurile comunicate consumatorilor includ TVA. Prețul comunicat este valabil pentru comanda respectivă și pentru termenul de ridicare convenit.

Nu există cantitate minimă de comandă. Produsele se vând la metru pătrat, la bucată sau la tonă, după cum este indicat pe pagina fiecărui produs; cantitățile pot fi rotunjite la unitatea de ambalare (palet) cu acordul tău.

6. Cum se plasează o comandă și când se încheie contractul

  1. Alegi produsele (model, grosime, culoare, cantitate) și le adaugi în coș.
  2. Pe pagina „Finalizare comandă” completezi datele de contact și de facturare și trimiți comanda. Nu se face nicio plată online.
  3. Primești pe e-mail o confirmare că am primit comanda. Aceasta este doar o confirmare de primire, nu acceptarea comenzii.
  4. Te sunăm, de regulă în aceeași zi lucrătoare, pentru a-ți comunica prețul, disponibilitatea și ziua în care marfa poate fi ridicată.
  5. Contractul se încheie în momentul în care accepți prețul și termenul comunicate (telefonic sau prin e-mail). Până atunci, nici tu, nici Valpet nu avem obligații în baza comenzii.

Valpet poate refuza sau anula o comandă, cu informarea ta, în special când produsul nu mai este în stoc sau în producție, când datele de contact sunt incomplete ori eronate sau când nu te putem contacta într-un termen rezonabil.

7. Plata

Plata se face pe baza facturii emise de Valpet: prin transfer bancar, înainte de ridicarea mărfii, sau la sediul fabricii, la ridicare. Modalitatea de plată se stabilește la confirmarea telefonică a comenzii. Nu acceptăm plăți online pe Site și nu îți cerem niciodată date de card prin e-mail sau telefon.

8. Ridicarea mărfii de la fabrică

Valpet nu oferă transport. Toate produsele se ridică de la fabrica din Str. Depozitelor nr. 4, Târgu Mureș, de luni până vineri, între 7:00 și 16:00, cu mijlocul de transport al Clientului sau al transportatorului ales de acesta. Încărcarea în vehicul o facem noi, cu stivuitorul, fără costuri suplimentare.

  • Marfa se ridică în ziua convenită la confirmarea comenzii sau în cel mult 10 zile lucrătoare de la aceasta, dacă nu am stabilit altfel. Dacă marfa nu este ridicată în acest termen, te vom contacta pentru un nou termen; în lipsa unui răspuns în 10 zile lucrătoare, comanda poate fi anulată, iar sumele plătite în avans se restituie integral.
  • Vehiculul trebuie să fie adecvat ca sarcină utilă și ca acces pentru stivuitor. Îți spunem la confirmare greutatea aproximativă a comenzii.
  • Te rugăm să verifici produsele (tip, culoare, cantitate, stare) la încărcare, împreună cu personalul nostru. Riscul pieirii sau deteriorării produselor trece la Client în momentul încărcării lor în vehicul (sau al predării către transportatorul ales de Client).
  • Produsele sunt livrate pe paleți, înfoliate. Paleții se facturează și se pot returna la fabrică în stare bună, contra restituirii valorii lor, în termen de 30 de zile de la ridicare, dacă nu am convenit altfel.
  • La ridicare primești factura și documentele de însoțire a mărfii.

9. Dreptul de retragere (numai pentru consumatori)

Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile de la ziua în care tu sau o persoană desemnată de tine (alta decât transportatorul) ați preluat produsele de la fabrică (art. 9 din OUG 34/2014). Înainte de ridicarea mărfii poți renunța la comandă oricând, printr-un simplu telefon sau e-mail.

Cum te retragi. Ne trimiți o declarație neechivocă (de exemplu prin e-mail la office@valpet.ro sau prin poștă la adresa fabricii). Poți folosi formularul de retragere, dar nu este obligatoriu. Termenul este respectat dacă trimiți declarația înainte de expirarea celor 14 zile.

Returnarea produselor. Aduci produsele înapoi la fabrică, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat retragerea. Costul returnării la fabrică este suportat de tine; Valpet nu oferă transport. Produsele trebuie să fie nemontate, nedeteriorate și, pe cât posibil, pe paleții originali.

Rambursarea. Îți restituim toate sumele primite de la tine, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor înapoi. Rambursarea se face prin aceeași modalitate de plată folosită de tine (sau prin transfer bancar, cu acordul tău), fără comisioane.

Diminuarea valorii. Ești responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări altele decât cele necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea lor (de exemplu produse montate, tăiate, murdărite de mortar sau sparte la transport).

Excepții. Dreptul de retragere nu se aplică (art. 16 din OUG 34/2014) pentru produsele realizate la specificațiile tale sau personalizate (de exemplu culori sau dimensiuni executate special la comandă) și nici pentru produsele vrac (agregate: nisip, pietriș, balast, sort) care, după preluare, s-au amestecat inseparabil cu alte materiale.

10. Garanții și conformitate

Garanția legală de conformitate. Consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG 140/2021, pe o durată de 2 ani de la preluarea produselor. În caz de neconformitate ai dreptul, în această ordine, la aducerea produsului în conformitate (reparare sau înlocuire), la o reducere corespunzătoare a prețului sau la încetarea contractului, în condițiile legii.

Nu constituie neconformitate: diferențele de nuanță între loturi sau față de fotografii, eflorescențele (depuneri albicioase de calcar care apar natural pe suprafața betonului și dispar în timp sub acțiunea ploii și a traficului), micile variații dimensionale în toleranțele standardului de produs, uzura normală, deteriorările cauzate de montaj neconform, de utilizarea de substanțe chimice agresive (de exemplu sare de drum în exces, acizi) sau de solicitări peste cele pentru care produsul este destinat.

Pentru produsele cumpărate de profesioniști se aplică dispozițiile Codului civil privind garanția contra viciilor ascunse; garanția legală de conformitate pentru consumatori nu se aplică.

11. Reclamații

Orice reclamație privind produsele sau comanda o poți trimite la office@valpet.ro, la telefon +40 265 267 823 sau în scris la adresa fabricii, indicând numărul comenzii/facturii și, dacă este cazul, fotografii. Îți răspundem în cel mult 15 zile lucrătoare de la primire. Pentru constatarea unei neconformități putem solicita examinarea produselor la fabrică sau la locul montajului.

12. Soluționarea litigiilor

Ne dorim să rezolvăm orice problemă pe cale amiabilă. Dacă ești consumator și nu ești mulțumit de răspunsul nostru, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro, telefonul consumatorului 021 9551, sau Comisariatului Județean pentru Protecția Consumatorilor Mureș. Poți apela și la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) din cadrul ANPC: anpc.ro/ce-este-sal. Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor judecătorești din România, potrivit legii.

13. Contul de utilizator

Poți comanda fără cont sau îți poți crea un cont pe Site, inclusiv un cont de firmă (cu CUI și număr de înregistrare la Registrul Comerțului). Ești responsabil de păstrarea confidențialității parolei și de activitatea din contul tău. Poți cere oricând ștergerea contului la office@valpet.ro.

14. Clienți profesioniști

Dacă ești profesionist, drepturile descrise la secțiunile 9 (retragere) și 10 (garanția legală de conformitate) nu se aplică, fiind rezervate consumatorilor. Reclamațiile privind cantitatea și aspectul produselor se fac la încărcare, pe documentele de însoțire; viciile ascunse se reclamă în cel mult 15 zile de la descoperire. Condițiile comerciale speciale (prețuri, termene de plată) se stabilesc separat, prin oferta sau contractul-cadru dintre părți, care prevalează asupra acestor termeni.

15. Răspundere

Nu răspundem pentru întreruperi ale Site-ului cauzate de mentenanță, de furnizorii de servicii sau de evenimente în afara controlului nostru și nici pentru pagube rezultate din utilizarea produselor contrar destinației sau instrucțiunilor de montaj. Răspunderea față de profesioniști este limitată la valoarea comenzii în cauză. Nimic din acest document nu limitează răspunderea pe care legea nu permite să o limităm, inclusiv drepturile consumatorilor.

16. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, fotografii, logo, catalog) aparține Valpet sau partenerilor săi și nu poate fi copiat ori folosit în scop comercial fără acordul nostru scris. Îl poți folosi liber pentru a te informa și a comanda.

17. Date cu caracter personal

Modul în care folosim datele tale este descris în Politica de confidențialitate, iar cookie-urile folosite de Site în Politica de cookie-uri.

18. Dispoziții finale

Putem actualiza acești termeni; versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe Site la data plasării ei. Acești termeni sunt guvernați de legea română, în special de OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, OUG 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, Legea 365/2002 privind comerțul electronic și Codul civil. Dacă o clauză este declarată nulă, celelalte rămân valabile.

Întrebări? Scrie-ne la office@valpet.ro sau sună la +40 265 267 823.